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Lee con atención nuestra Política de Privacidad, que ha sido redactada de forma clara y sencilla, para facilitar su comprensión, determinando libre y voluntariamente si deseas facilitar tus datos personales.

Responsables del tratamiento de tus datos

LATAM AIRLINES AIRLINES GROUP S.A., RUT 89.862.200-2 y domicilio en Avda. Presidente Riesco 5711, piso 20, Las Condes, Santiago de Chile

¿Por qué solicitamos datos obligatorios?

Los datos que solicitamos en los formularios son de carácter general y obligatorios (salvo que en el campo requerido se especifique lo contrario) cuando es necesario.
Por lo tanto, si no nos facilitas tus datos o no lo haces correctamente, no podremos entregarte nuestros servicios. De todas formas, podrás visualizar libremente el contenido de nuestro sitio.

¿Para qué utilizaremos tus datos personales?

• Realizar todos los trámites relacionados con tu compra y entregar los servicios que solicites.
• Gestionar tu cuenta en LATAM Pass.
• Mejorar nuestros servicios, realizando análisis de satisfacción, auditorías y prevención de fraude. Adicionalmente, podríamos contactarte para obtener mayor detalle sobre tu experiencia con LATAM.
• Atender quejas y/o reclamos, o cualquier otro tipo de sugerencia que nos entregues a través de nuestro sitio.
• Crear perfiles de clientes, enviar comunicaciones comerciales relacionadas a nuestros productos y servicios y que podrán ser personalizadas en base a tu perfil de cliente. Podrás oponerte, en cualquier momento, al tratamiento de tus datos personales con finalidades relacionadas al marketing, marcando la opción de anular suscripción en las comunicaciones que recibas.

Dichos tratamientos se efectuarán con pleno respeto a la normativa legal aplicable y únicamente cuando sean estrictamente necesarios para la prestación del servicio y/o la satisfacción de los intereses legítimos de LATAM Airlines, siempre que no prevalezcan otros derechos y libertades tuyas.

¿Por cuánto tiempo guardaremos tus datos?

Tus datos serán almacenados durante el tiempo necesario para lo que fueron recabados, salvo que solicites darte de baja en LATAM Airlines, oponiéndote o revocando tu consentimiento, marcando la opción de anular suscripción en las comunicaciones que recibas.

¿Qué datos utilizaremos?

Para la compra de productos y/o servicios
Nombre, apellido, datos del Documento de Identidad, dirección (tipo y número), fecha de nacimiento, género, nacionalidad.
Correo electrónico, teléfono, datos de contacto.
Datos referidos a tu medio de pago.
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Categorías especiales de datos en caso de requerir asistencia especial.

Para recibir ayuda del Centro de Ayuda
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Otros datos: datos facilitados por los propios interesados en los campos abiertos de los formularios dispuestos en nuestro sitio o en los documentos adjuntos.

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¿En base a qué podemos utilizar tus datos?

El tratamiento de tus datos se basa en el consentimiento que te solicitamos y que puedes retirar en cualquier momento, marcando la opción de anular suscripción en las comunicaciones que recibas. En caso de retirar tu consentimiento, no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad.

Los consentimientos obtenidos para las finalidades mencionadas son independientes por lo que podrás revocar solo uno de ellos no afectando a los demás.

El tratamiento de tus datos para marketing directo, prevención del fraude, transmisiones dentro del grupo empresarial y transmisiones de datos para garantizar la seguridad de las redes, se basará en el interés legítimo del Responsable del tratamiento tras el respectivo proceso de ponderación y teniendo en cuenta los derechos y libertades de los Usuarios.

¿Con quiénes compartimos tus datos?

• Aeropuertos, Autoridades Gubernamentales, Organismos de Fuerzas y Cuerpos de Seguridad en cumplimiento del requerimiento expreso efectuado a todas las compañías aéreas por motivos de control y salvaguarda de la seguridad pública.
• Agentes de viajes u otras empresas mediante las que realice reservas de vuelos con LATAM
• Empresas de tarjetas de crédito y débito.

Adicionalmente, los datos podrán ser accesibles por nuestros proveedores, siendo dicho acceso el necesario para el adecuado cumplimiento de las obligaciones legales y/o de las finalidades anteriormente indicadas. Dichos proveedores no utilizarán tus datos para finalidades propias que no hayan sido previamente informadas por nosotros. LATAM compartirá tus datos con aquellas empresas con las que tenga alianzas o asociaciones comerciales, en la medida que lo hayas autorizado previamente y con el solo objeto de ofrecerte los productos, servicios y beneficios que tengamos para nuestros clientes.

¿Cuáles son tus responsabilidades?

Garantizas que los datos que nos facilitas son verdaderos, exactos, completos y actualizados. Eres responsable de la veracidad de todos los datos que comuniques y de mantener convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a tu situación real.
Garantizas que has informado a los terceros de los que facilites sus datos, en caso de hacerlo, de los aspectos contenidos en este documento. Asimismo, garantizas que has obtenido su autorización para facilitarnos sus datos para los fines señalados.
Serás responsable de las informaciones falsas o inexactas que nos proporciones a través de nuestro sitio y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a LATAM o a terceros.
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¿Qué medidas de seguridad tomaremos con tus datos?

En todo momento tus datos serán tratados de forma absolutamente confidencial y secreta, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación (para Chile Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada o protección de datos de carácter personal). Adoptamos medidas técnicas y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de tus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

El cliente siempre tendrá derecho a requerir información de sus datos personales registrados y disponer la rectificación, eliminación y/o cancelación de estos datos cuando lo estime conveniente, en conformidad a la legislación aplicable (Para Chile Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada) para lo cual deberá contactarse al 600 526 2000 o marcar la opción de anular suscripción en las comunicaciones que reciba.

Seguridad

Información al consumidor

En nuestro sitio web podrás realizar la compra de tus pasajes y servicios con confianza, ya que disponemos de los más altos estándares para mantener la seguridad en tus transacciones. Además, mantenemos la privacidad de los datos que ingresas.

Seguridad de nuestro sitio web

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Trabajamos con los más altos estándares y certificaciones internacionales de seguridad.
Contamos con la tecnología TLS (Transport Layer Security) y con un servidor certificado por una entidad de confianza.
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¿Qué medidas de seguridad toma nuestro sitio web?

Contamos con la tecnología TLS que asegura tanto la autenticidad de nuestro sitio como el cifrado de toda la información que nos entregas.

Cada vez que compras un pasaje en nuestro sitio web y nos entregas información de carácter personal, sin importar dónde te encuentre, tu navegador se conecta a nuestro sitio a través del protocolo TLS que acredita que estás realmente en nuestro sitio web y en nuestros servidores (lo cual notarás con la aparición del código HTTPS en la barra de direcciones de tu navegador). De esta forma se establece un método de cifrado de tu información y una clave de sesión única.

Esta tecnología permite que tu información personal, como tu nombre, dirección e información de tarjeta de crédito sea codificada antes de tu transferencia para que no pueda ser leída cuando ésta viaja a través de Internet.

Todos los certificados TLS se crean para un servidor particular, en un dominio específico y para una entidad comercial comprobada.

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